Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
ShadharaLittleMemories
En ShadharaLittleMemories, cada producto se crea de forma personalizada y exclusivamente para cada cliente. Todos nuestros artículos se fabrican bajo pedido a partir de los dibujos, fotografías o diseños que recibimos, por lo que dedicamos especial cuidado a cada creación antes de iniciar su producción.
Nuestro objetivo es ofrecer productos de calidad y conservar los recuerdos más especiales de una forma única.
Devoluciones
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez que el pedido ha entrado en producción, salvo en los casos indicados en esta política.
Tampoco se aceptarán devoluciones por los siguientes motivos:
- Cambio de opinión.
- Error al seleccionar la talla, el color o el modelo.
- Errores en los archivos, fotografías o dibujos enviados por el cliente para la personalización.
- Pedidos realizados por equivocación.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, con un defecto de fabricación o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Para poder revisar la incidencia será necesario enviar:
- Fotografías claras del producto.
- Fotografías del embalaje recibido.
- Una breve descripción del problema.
Puedes escribirnos a:
Correo electrónico:
shadharapedidos@hotmail.com
Cada incidencia será revisada de forma individual. Si se confirma que existe un defecto de fabricación, un daño ocasionado durante el transporte o un error en la producción, gestionaremos la solución correspondiente, que podrá consistir en la reposición del producto o, cuando proceda, el reembolso del importe abonado.
Productos personalizados
Todos los productos personalizados elaborados a partir de dibujos, fotografías, nombres, textos o diseños facilitados por el cliente están excluidos del derecho de devolución por cambio de opinión, al tratarse de artículos fabricados expresamente para cada pedido.
Reembolsos
Cuando un reembolso sea aprobado tras revisar la incidencia, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago utilizado.
Nuestro compromiso
En ShadharaLittleMemories queremos que cada cliente disfrute de una experiencia de compra cercana, transparente y de confianza.
Si surge cualquier incidencia con tu pedido, haremos todo lo posible por ofrecer una solución rápida y justa.
Para cualquier consulta antes o después de tu compra, puedes escribirnos a:
📧 shadharapedidos@hotmail.com